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注文にはどのような方法がありますか？ |
答. 当サイト上（インターネット）以外にFAX、メールからのご注文もご利用いただけます。
ただし、FAX、メールでのご注文の際、クレジットカード決済やコンビニ決済はご利用になれませんのでご了承ください。お電話でのご注文は取引の手違いを避けるため、お受けできません。
＜関連情報＞ FAXでご注文の方へ
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海外への発送はできますか？ |
答. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送はできません。日本国内への発送のみとなっております。
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注文後、支払い方法は変更できますか？ |
答. ご注文時にいただいた後「ご注文ありがとうございます （自動配信メール）」という自動確認メールが届きますが、その後に当店の店長よりお送りする｢ご注文の確認（店舗からのご連絡です）｣というメールが届く前でしたらお支払い方法の変更は可能です。ただし、代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替のいずれかより「クレジットカード決済」もしくは「コンビニ決済」に変更される場合、システム処理の関係上、いったん変更前のご注文をキャンセル扱いとさせていただき、新たにお支払い方法を変更いただいた上で、再度お客様にてご注文を行っていただく必要がございます（クレジットカード決済の場合はカード番号などをご入力いただく必要があるためです）。詳しくはご遠慮なくお問い合わせください。
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買い物かご（カート）に入れたらそのまま課金されてしまうのでしょうか？ |
答. 「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしない限り、ご注文の確定とはなりませんのでご安心ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
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領収証は発行できますか？ |
答. クレジットカード決済にてご注文の場合、ご注文フォームのその他お問い合わせ欄に「領収証希望」とご記入ください。後日普通郵便にて郵送させていただきます。代金引換でご注文の場合、運送会社が発行する領収証をご利用くださいますようお願い申し上げます。銀行振込もしくはゆうちょ振替でご注文の場合、銀行、郵便局、ATMで発行される「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせていただきます。コンビニ決済の場合はコンビニエンスストアで発行されるレシート等を領収証とさせていただきます。領収証をお送りする際の送料はかかりません。領収証発行について詳しくはこちらでご確認ください。
＜関連情報＞ 領収証の発行について
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注文した商品はどれくらいで届きますか？ |
答. 万一の在庫切れや、お取り寄せしなければならない商品の場合を除いて、ご注文いただいた日から起算して最短で当日もしくは翌営業日〜7営業日（お支払いに銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済をご利用の場合はご入金確認後）までには発送いたしますので、最短で翌日〜10日後程度でお届けできると思われます。ただし、山間部・離島などの島嶼部への配送や天候・交通状況によっては多少遅れる場合もございますので、予めご了承ください。特にお中元、お歳暮時期（12月）など、運送会社の繁忙期は時間帯指定をされていても時間帯通りに到着しない場合がございます。当店ではお届け日の指定は承っておりません。大凡のお届け日のお約束もいたしかねます。
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夜間（営業時間外）や店舗休業日に注文した場合はいつ発送されますか？ |
答. 土曜、日曜、祝日、年末年始、お盆の夏季休業時、休業日前日の営業時間外にご注文の場合は、休業日の特別出荷業務時を除き、原則翌営業日以降の対応とさせていただいております。予めご了承ください。
＜関連情報＞ 配送について
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腕時計を購入したらバンド調整はやってもらえますか？ |
答. 申し訳ございませんが、当店では腕時計のバンド調整は行っておりません。インターネットでの商品販売を行っている理由から具体的な調整が出来かねるためです。何卒ご了承くださいませ。バンドはお客様自身にて調整を行っていただくか、お近くの時計店にて調整をお願いいたします。ただいま、当店で腕時計をお買い上げになったお客様には「腕時計バンド調整キット（腕時計専用工具）」を無料でプレゼント中です。腕時計の中でも最も一般的なロックピン（割りピン）タイプの調整ができるメタルバンド専用の簡易工具です。ご活用ください。
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販売している腕時計は本物ですか？ |
答. 当店では当然ではございますが「真正品」「新品」のみを取扱いいたしております。海外からのインポート（輸入）品につきましても適正な経路で税関を経由し、輸入された真正品を国内商社より仕入れており、鑑定機関などへ持ち込みいただけましても、もちろん問題ございません。どうぞご安心してお買い求めください。
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並行輸入品とはどういう商品ですか？ |
答. 正規輸入品に対し競合関係にある並行輸入品は、簡単に申し上げますと、海外で流通する予定の商品を現地の業者が購入し、日本の並行輸入商社へと輸出されるものをいいます。並行輸入品だから偽物というわけでは全くありませんのでご安心ください。当店は国内正規代理店、または海外で生産された正規品を並行輸入した商品を取り扱っている海外並行輸入がメインの腕時計専門店です。
＜関連情報＞ 商品価格について
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注文したのに確認のメールが届きません。 |
答. お客様よりご注文をいただいた後には、必ず「ご注文ありがとうございます （自動配信メール）」という自動確認メールが届きます。その後も当店で人的に確認を行った後や、発送完了のご連絡メールなどをお送りいたしますが、万一、その確認のメールが届かない場合、ご注文時にお客様が入力したメールアドレスなどが間違っているか、フリーメールをご利用になっているか、お使いのメールの容量が満杯で受信できない、あるいは当店のシステム等の不具合である場合があります。ご注文されてから24時間が過ぎても当店より確認のメールが届かない場合、恐れ入りますが至急メールにてご一報くださいませ。また、エラーで返信されたメールを「迷子メール」としてこちらでご案内いたしておりますので、お心当たりのあるお客様はメールにてご一報ください。
＜関連情報＞ 当店からのメールが届かない方へ
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送られてきた商品の保証書に店舗名の捺印がありませんでした・・・ |
答. 当店からご購入いただいた商品の保証書への記名・捺印は行っておりません。商品に同梱いたしております納品書の発行をもって、販売の証明に代えさせていただいております。メーカー保証付きの商品の場合、メーカーもしくは当店が定める保証内容に準じて対応させていただきます。お買い上げ1年以内（納品書の日付より1年以内）の当店への修理ご依頼の際は納品書・保証書が必要となります。納品書・保証書を紛失されますと返品や保証が受けられず有償修理となります。納品書・保証書は大切に保管願います。また、納品書の日付より1年経過後の故障・不具合はすべてお客様有償の修理となります。
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商品が別々に配送されてきましたが、送料はどうなっていますか？ |
答. 1回のご注文で複数の商品が別々に配送された場合、送料は1回分のみで追加料金はございません。
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保証・修理・アフターサービスはどうなっていますか？ |
答. 保証・修理・アフターサービスについてはこちらをご覧ください。
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箱を開けてみたら腕時計に小傷や文字盤に汚れが付いていたんですが・・・ |
答. 商品の梱包・配送には細心の注意をはらっておりますが、万一お届けした商品に小傷や汚れが付着していて、お客様ご自身で拭き取っていただくなどで対処が出来ない場合、お手数ではございますが、メールにて当店へご連絡ください（納品書記載の日付を含め7日以内）。折り返しその後の対応についてはご連絡いたしますが、お客様自身や他の時計店でバンド調整を行われた後、一度でもお使いの場合（使用感があるもの）はすべて修理での対応とさせていただき、交換はいたしかねますこと、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。商品到着後はご使用の前、バンド調整等を行われる前に商品の状態をよくお確かめください。
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注文した商品と違うものが届いた、商品が不足している場合はどうしたら？ |
答. 商品の梱包・配送には細心の注意をはらっておりますが、万一ご注文いただいた商品と届いた商品が違っていた場合、あるいは商品が不足している場合、納品書の日付を含め7日以内にメールにて当店へご連絡ください。折り返しその後の対応についてメールにてご連絡いたしまして、速やかに正しい商品を発送させていただきます（送料が二重にかかることはありません）。商品の在庫状況によりお時間をいただく場合もございます。
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注文後に商品のキャンセルまたは変更をしたい場合はどうしたら？ |
答. ご注文後のキャンセルや変更は可能ですが、判明した段階で速やかに当店までお申し付けください。商品によってはオーダーをいただいてからただちに在庫をおさえ、配送準備にかかる場合もございます。お客様からのご連絡が間に合わず、既に商品の発送が完了している場合は、送料および返送にかかる送料・その他かかる手数料（代引手数料など）はお客様にてご負担いただきますので予めご了承ください。
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返品・交換は出来ますか？ |
答. 返品・交換について詳しくはこちらでご確認ください。ただし、腕時計以外のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。
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