激安 腕時計 通販 の西新オレンジストアなら ニクソン ドルガバ ハミルトン エルジン ウェンガー などブランド腕時計を格安でご提供します

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2015年2月26日より「西新オレンジ時計店」から「西新オレンジストア」に店舗名が変わりました
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よくあるご質問(お買物編)

 注文にはどのような方法がありますか?


答. 当サイト上(インターネット)以外にFAX、メールからのご注文もご利用いただけます。 ただし、FAX、メールでのご注文の際、クレジットカード決済やコンビニ決済はご利用になれませんのでご了承ください。お電話でのご注文は取引の手違いを避けるため、一切お受けできません。

<関連情報> FAXでご注文の方へ

 

 海外への発送はできますか?


答. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送はできません。日本国内への発送のみとなっております。

 

 注文後、支払い方法は変更できますか?


答. ご注文時にいただいた後、件名が「ご注文ありがとうございます (自動配信メール)」という自動確認メールが届きますが、その後に当店の店長よりお送りする「ご注文の確認」というメールが届く前でしたらお支払い方法の変更は可能です。ただし、代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替のいずれかより「クレジットカード決済」もしくは「コンビニ決済」に変更される場合、システム処理の関係上、いったん変更前のご注文をキャンセル扱いとさせていただき、新たにお支払い方法を変更いただいた上で、再度お客様にてご注文を行っていただく必要がございます(クレジットカード決済の場合はカード番号などをご入力いただく必要があるためです)。詳しくはご遠慮なくお問い合わせください。

 

 買い物かご(カート)に入れたらそのまま課金されてしまうのでしょうか?


答. 「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしない限り、ご注文の確定とはなりませんのでご安心ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

 

 領収証は発行できますか?


答. クレジットカード決済にてご注文の場合、ご注文フォームのその他お問い合わせ欄に「領収証希望」とご記入ください。後日普通郵便にて別途郵送させていただきます。代金引換でご注文の場合、運送会社が発行する領収証をご利用くださいますようお願い申し上げます。銀行振込もしくはゆうちょ振替でご注文の場合、銀行、郵便局、ATMで発行される「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせていただきます。コンビニ決済の場合はコンビニエンスストアで発行されるレシート等を領収証とさせていただきます。領収証をお送りする際の送料はかかりません。領収証発行について詳しくはこちらでご確認ください。

<関連情報> 領収証の発行について

 

 注文した商品はどれくらいで届きますか?


答. 万一の在庫切れや、お取り寄せしなければならない商品の場合を除き、ご注文いただいた日(お支払いに銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済をご利用の場合はご入金確認日)を起算日として最短で翌営業日(翌日という意味ではございません)〜10営業日までには発送いたしますので、最短で発送日の翌日〜1週間後程度でお届けが可能かと思われます。ただし、山間部・離島などの島嶼部への配送や、天候・交通状況によっては配達が遅れる場合もございますので、あくまで目安であることをご了承の上でご注文ください。特にクリスマス・お歳暮時期(12月)など、配送業者の繁忙期は時間帯のご指定をされていても、時間帯通りに配達できない場合がございます。当店ではお届け日の指定は承っておりません。

  発送日から起算した
最短でのお届け日目安
発送日から起算した
最短でのお届け時間帯目安
北海道 翌々日 12〜14時
東北 翌々日 12〜14時
北関東 翌日 16〜18時
南関東 翌日 14〜16時
中部 翌日 14〜16時
北陸 翌日 12〜14時
関西 翌日 午前中(8〜12時)
中国 翌日 午前中(8〜12時)
四国 翌日 午前中(8〜12時)
九州北部 翌日 14〜16時
九州南部 翌々日 午前中(8〜12時)
沖縄本島 2〜4日 午前中(8〜12時)
離島 不定期 指定不可

【ご注意】上記は配送業者に日本郵便(ゆうパック)を利用した場合。お届け日や時間帯はあくまで目安となります。地域や配送業者の運行状況などにより前後する場合もございます。お届け日・お届け時間帯を保証するものではありません。

 

 夜間(営業時間外)や店休日に注文した場合、いつ発送されますか?


答. 土曜、日曜、祝日、年末年始、お盆の夏季休業時、休業日前日の営業時間外にご注文の場合は、店休日に発送業務を行う場合を除き、原則翌営業日以降の対応とさせていただいております。なお、商品によってはお時間がかかることもございます。予めご了承ください。

<関連情報> 配送について

 

 腕時計を購入したらバンド調整はやってもらえますか?


答. 申し訳ございませんが、当店では腕時計のバンド調整は行っておりません。インターネットでの商品販売を行っている理由から具体的な調整が出来かねるためです。何卒ご了承くださいませ。バンドはお客様自身にて調整を行っていただくか、お近くの時計店にて調整をお願いいたします。(調整費用の相場は目安として500〜2,000円程度です。メーカーやブランドにより異なります)ただいま、当店で腕時計をお買い上げになったお客様には「腕時計バンド調整キット(腕時計専用工具)」を無料でプレゼント中です。腕時計の中でも最も一般的なロックピンタイプの調整ができるメタルバンド専用の簡易工具です。ご活用ください。

<関連情報> 腕時計のメタルバンド調整について

 

 販売している腕時計は本物ですか?


答. 当店では当然ではございますが「真正品」「新品」のみを取扱いいたしております。海外からのインポート(輸入)品につきましても適正な経路で税関を経由し、輸入された真正品を国内商社より仕入れており、鑑定機関などへ持ち込みいただけましても、もちろん問題ございません。安心してお買い求めください。

 

 並行輸入品とはどういう商品ですか?


答. 正規輸入品に対し競合関係にある並行輸入品は、簡単に申し上げますと、海外で流通する予定の商品を現地の業者が購入し、日本の並行輸入商社へと輸出されるものをいいます。並行輸入品だから偽物というわけでは全くありませんのでご安心ください。当店は国内正規代理店、または海外で生産された正規品を並行輸入した商品を取り扱っている海外並行輸入がメインの腕時計専門店です。

<関連情報> 商品価格について

 

 注文したのに確認のメールが届きません。


答. お客様よりご注文をいただいた後には、必ず「ご注文ありがとうございます (自動配信メール)」という自動確認メールが届きます。その後も当店でスタッフが確認を行った後や、発送完了のご連絡メールなどをお送りいたしますが、万一その確認のメールが届かない場合、

メールアドレスに誤りがある
受信されるメールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている
特定のフリーメールアドレスにてご注文いただいている
携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール防止設定により受信できない
○お使いのメールボックスの容量がオーバーしている
○注文確定まで行われていない

といったことが考えられます。ご注文いただいて営業日以降に当店からの確認のメールが届かない場合、恐れ入りますが至急メールにてご一報くださいませ。また、エラーで返信されたメールを「迷子メール」としてこちらでご案内いたしておりますので、お心当たりのあるお客様はメールにてご一報ください。

<関連情報> 当店からのメールが届かない方へ

 

 保証書やギャランティカードに店舗名の捺印がありませんでしたが?


答. 当店からご購入いただいた商品の保証書への記名・捺印は行っておりません。商品に同梱いたしております納品書の発行をもって、販売の証明に代えさせていただいております。メーカー・輸入元保証付きの商品の場合、メーカーもしくは輸入元、当店が定める保証内容に準じて対応させていただきます。納品書の日付を含めた保証期間内の当店への修理ご依頼の際は保証書が必要となります。保証書を紛失されますと返品や保証が受けられず有償修理となります。納品書・保証書は大切に保管願います。また、保証期間経過後の故障・不具合はすべてお客様有償の修理となります。

 

 ラッピング(包装)を頼んで送ってもらったら、納品書が入っていませんでした。


答. ラッピング(包装)サービスご利用時、定価が記載されたタグやお値段がわかるもの、納品書は封入いたしません。万一の商品不具合の場合、製品保証対応をご希望の時は、当店の販売履歴をもとに受付をいたしますのでご安心ください。

<関連情報> ラッピング(注文とあわせてご利用ください)

 

 商品が別々に配送されてきましたが、送料はどうなっていますか?


答. 1回のご注文で複数の商品が別々に配送された場合、送料は1回分のみで追加料金はございません。

 

 保証・修理・アフターサービスはどうなっていますか?


答. 保証・修理・アフターサービスについてはこちらをご覧ください。

 

 箱を開けてみたら腕時計に小傷や文字盤に汚れが付いていたんですが・・・


答. 商品の梱包・配送には細心の注意をはらっておりますが、万一お届けした商品に小傷や汚れが付着していて、お客様ご自身で拭き取っていただくなどで対処が出来ない場合、お手数ではございますが、メールにて当店へご連絡ください(お届け日の日付を含め5日以内)。

折り返しその後の対応についてはご連絡いたしますが、お客様自身や他の時計店でバンド調整を行われた後、一度でもお使いの場合(使用感があるもの)はすべて修理での対応とさせていただき、交換はいたしかねますこと、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。商品到着後はご使用の前、バンド調整等を行われる前に商品の状態をよくお確かめください。

【ご注意】レザーベルトなどは商品独特の風合いでかすれなどが見られる場合がございますが、そちらは不良ではございませんのでご了承ください。また、並行輸入品などは専用ケース(外箱)が汚れていたり、へこみがある場合もございますが、貿易品につき、こちらもご容赦願います。

 

 注文した商品と違うものが届いた、商品が不足している場合はどうしたら?


答. 商品の梱包・配送には細心の注意をはらっておりますが、万一ご注文いただいた商品と届いた商品が違っていた場合、あるいは商品が不足している場合、お届け日の日付を含め5日以内にメールにて当店へご連絡ください。折り返しその後の対応についてメールにてご連絡いたしまして、速やかに正しい商品を発送させていただきます。(当然ながら送料が二重にかかることはありません)商品の在庫状況によりお時間をいただく場合もございます。

 

 注文後に商品のキャンセルまたは変更をしたい場合はどうしたら?


答. ご注文後のキャンセルや変更は可能ですが、判明した段階で速やかに当店までお申し付けください。商品によってはオーダーをいただいてからただちに在庫をおさえ、発送準備にかかる場合もございます。お客様からのご連絡が間に合わず、既に商品の発送が完了している場合は、送料および返送にかかる送料・その他かかる手数料(代引手数料など)は全てお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。

 

 返品・交換は出来ますか?


答. 返品・交換について詳しくはこちらでご確認ください。ただし、腕時計・懐中時計以外のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。

 

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